Stimați clienți, a venit clipa, în care trebuie să ne luăm rămas bun, și nu mai este posibilitatea de a realiza alte cumpărături în Wayfarer.ro. Dacă este necesar să vă rezolvați reclamație, vă stăm la dispoziție. Trebuie doar să urmăriți pașii din instrucțiunile de mai jos.

Contact: [email protected]

Cum să returnați marfa?

1. Trimite mărfuri la adresă: Coletăria.ro, 91087945 (Wayfarer.ro), Drumul Osiei 53–55, 062395 București, Romania
2. La produsele ambalate cu grijă și nedeteriorate atașați formularul completat.
3. După preluarea coletului în secție de reclamații vă vom returna banii cel târziu in termen de 14 zile înapoi în contul dvs.

Marfa returnată trebuie să fie în starea neutilizată.

Returnarea produselor prin predarea acestora la o sucursală a Coletăriei.

1. Alegeți o sucursală a Coletăriei care este și un punct de preluare a coletelor (puteți găsi lista aici).
2. La produsele ambalate cu grijă și nedeteriorate atașați formularul completat.
3. Codul 91087945 îl transmiteți în sucursala Coletăriei în momentul expedierii coletului la adresa noastră.
4. După preluarea coletului în secție de reclamații vă vom returna banii cel târziu in termen de 14 zile înapoi în contul dvs.
5. Prețul acestui serviciu este 15 RON.

Reclamații în termen de 30 zile de la primirea coletului

RETRAGEREA DE LA CONTRACT

Nu au îndeplinit bunurile comandate așteptările dvs.? În acest caz, ne puteți returna bunurile în termen de 30 zile de la livrare, fără a da nici un motiv. Doar trimiteți-le în stare intactă împreună cu acest formuar completat și vă vom resturna banii. Transportul mărfurilor restituite suportăm noi.

CUM SĂ RETURNAȚI MARFA?

1. Trimite mărfuri la adresă: Coletăria.ro, 91087945 (Wayfarer.ro), Drumul Osiei 53–55, 062395 București, Romania
2. La produsele ambalate cu grijă și nedeteriorate atașați formularul completat.
3. După preluarea coletului în secție de reclamații vă vom returna banii cel târziu in termen de 14 zile înapoi în contul dvs.
4. Prețul acestui serviciu este 15 RON.

Lenjeria de corp nu poate fi returnată sau schimbată din motivele igienice.

Returnarea produselor prin predarea acestora la o sucursală a Coletăriei.

1. Alegeți o sucursală a Coletăriei care este și un punct de preluare a coletelor (puteți găsi lista aici).
2. La produsele ambalate cu grijă și nedeteriorate atașați formularul completat.
3. Codul 91087945 îl transmiteți în sucursala Coletăriei în momentul expedierii coletului la adresa noastră.
4. După preluarea coletului în secție de reclamații vă vom returna banii cel târziu in termen de 14 zile înapoi în contul dvs.
5. Prețul acestui serviciu este 15 RON.

 

TERMENUL DE GARANȚIE

Termenul de garanție la fiecare produs este 24 de luni din data de preluarea produselor de către cumpărător. Garanția este oferită pentru erori materiale ascunse (erori de fabricație) care nu au fost vizibile la achiziționarea bunurilor.

GARANȚIA NU ESTE OFERITĂ LA

• Deteriorările mecanice, care sunt efectuate după primirea mărfurilor
• Uzura mărfurilor, datorită  folosirii lor
• Defecte de manipulare suportate de mărfuri contrar instrucțiunilor de utilizare, instrucțiuni pentru utilizator sau contrar utilizării obișnuite, manipularea în continuare necorespunzătoare, funcționarea sau neglijarea îngrijirii a produselor.

CUM SĂ PROCEDEZI LA RECLAMAȚIE

1. Trimite mărfuri la adresă: Coletăria.ro, 94787629 (Wayfarer.ro), Drumul Osiei 53–55, 062395 București, Romania
2. La produsele ambalate cu grijă și nedeteriorate atașați formularul completat.
3. După preluarea coletului în secție de reclamații vă vom returna banii cel târziu in termen de 14 zile înapoi în contul dvs.

Lenjeria de corp nu poate fi returnată sau schimbată din motivele igienice.

 

Dispozițiile finale

Această procedură de reclamație este emisă în conformitate cu Codul civil (nr. 89/2012 Coll.)

Această procedură de reclamație intră în vigoare în data de 1.ianuarie 2014 și va abroga orice prevederi și practici anterioare în legătură cu garanția de bunuri și procedura de reclamații.

Societatea X-Trader.cz s.r.o. își rezervă dreptul de a modifica această reclamație fără notificarea prealabilă.